FAQ
Hinweis für Kund:innen in der Schweiz
Das Programm wird grundsätzlich in Euro (EUR) geführt. Das gilt für die Anzahl der Punkte, die du bei einem Einkauf sammelst, ebenso wie für den Wert deiner eingelösten Punkte, deines Geburtstagsgutscheins und deines Refer a Friend Gutscheins. Bei Einkäufen und Einlösungen in der Schweiz werden die entsprechenden EUR-Beträge an der Kasse automatisch zum zu diesem Zeitpunkt geltenden Wechselkurs in Schweizer Franken (CHF) umgerechnet. Was den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand für Mitglieder der Stufe „Edelweiss“ betrifft: In der Schweiz profitieren sie ab CHF 37.50 von kostenlosem Versand, statt der üblichen Schwelle von CHF 75.
Ich hatte früher eine Plastik-Kundenkarte von The Body Shop. Kann ich sie noch nutzen?
Leider nein — unser früheres Treueprogramm wurde eingestellt, und die alten Plastikkarten sind nicht mehr gültig. Du musst dich neu beim Love Your Body™ Club anmelden, was du direkt auf dieser Seite tun kannst. Als Willkommensbonus erhältst du sofort 20 Punkte für deine Anmeldung!
Wie werde ich Mitglied im Love Your Body™ Club?
Es gibt mehrere Wege, Mitglied zu werden: Melde dich an der Kasse in einer unserer Filialen an, scanne den QR-Code, der dort ausliegt, oder klicke einfach auf den Button „Mitglied werden" auf dieser Seite.
Wie lange sind meine Prämien gültig?
Deine Punkte kannst du bis zu 12 Monate nach ihrer Gutschrift einlösen, und zwar zum Kurs 100 Punkte = 5 € Rabatt. Dein
Geburtstagsgutschein ist 30 Tage ab Ausstellung gültig.
Wie löse ich meine Prämien ein?
Online: Wähle an der Kasse einfach aus, wie viele Punkte du einlösen möchtest — 100 Punkte für 5 € Rabatt, 200 für 10 €, 300 für 15 € oder 400 für 20 €.
In der Filiale: Sag es einfach dem Team an der Kasse, wir kümmern uns dann darum.
Geburtstagsgutschein: Wenn du dein Geburtsdatum angegeben hast (das kannst du im dafür vorgesehenen Feld weiter oben auf dieser Seite tun) und für unseren Newsletter angemeldet bist (im Footer unserer Website), erhältst du an deinem Geburtstag einen persönlichen Code per E-Mail. Diesen Code kannst du online an der Kasse eingeben oder in der Filiale die E-Mail vorzeigen.
Bekomme ich Punkte, wenn ich einen Gutschein kaufe?
Ja, der Kauf eines Gutscheins bringt dir ganz normal Punkte zum Satz deiner Stufe, wie bei jedem anderen Einkauf.
Wird einer Gutschein jedoch zur Bezahlung einer Bestellung eingelöst, ist dieser Betrag vom Punktesammeln ausgeschlossen.
Wie viele Punkte kann ich pro Einkauf einlösen?
Du kannst pro Einkauf bis zu 400 Punkte einlösen (20 € Rabatt) — das lässt sich zusätzlich mit deinem Geburtstagsgutschein im selben Einkauf kombinieren.
Wo finde ich die vollständigen Teilnahmebedingungen des Programms?
Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du hier.
Wie erreiche ich den Kundenservice, wenn ich eine Frage zum Programm habe?
Unser Team hilft dir gerne weiter:
Deutschland, Österreich & Schweiz: kundenservice.de@thebodyshop.de
Niederlande & Belgien: klantenservice@thebodyshop.nl